“創(chuàng)新是從根本上打開增長之鎖的鑰匙?！毙铝闶圳厔?shì)下的行業(yè)變革，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。朗姿集團(tuán)將聚焦應(yīng)用場景探索、產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新、示范應(yīng)用推廣等方面，讓科技與創(chuàng)新走進(jìn)朗姿，建立智慧零售的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，成為智慧零售的標(biāo)桿品牌。

近日，就科技走進(jìn)朗姿，建立智慧零售的產(chǎn)業(yè)生態(tài)事宜，朗姿股份有限公司董事長申東日接受了騰訊云的專訪，并從如下幾個(gè)方面表達(dá)了信心與期許。

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 Q  可以請(qǐng)您簡單介紹下朗姿目前的情況嗎？

 A  朗姿股份是中國高端時(shí)尚產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袝r(shí)尚女裝、醫(yī)美、嬰童、化妝品等時(shí)尚板塊。基于“泛時(shí)尚產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)圈”戰(zhàn)略，致力于成為國內(nèi)一流、國際具有重要影響力的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

 Q  近年來朗姿一直在追求新的營銷模式，比如前段時(shí)間特別火的《女神的新衣》，當(dāng)時(shí)朗姿也是率先嘗試了綜藝+電商的形式。其實(shí)作為中國女裝上市公司，朗姿已經(jīng)有非常好的基礎(chǔ)了，是什么原因促使您不斷去做新的嘗試呢？

 A  中國是人口和消費(fèi)的大國，女裝行業(yè)也有非常廣闊的市場。但我們的國產(chǎn)品牌想要做大做強(qiáng)，必須不斷打磨創(chuàng)新和運(yùn)營能力，提升品牌在國內(nèi)外市場的影響力。作為一家上市公司的董事長，我有這個(gè)使命讓公司做大做強(qiáng)，十八年歷程當(dāng)中我們一直致力于創(chuàng)新和引領(lǐng)，比如我們是女裝行業(yè)早實(shí)施SAP的企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)+已經(jīng)是一個(gè)未來的趨勢(shì)，朗姿作為中國女裝行業(yè)的創(chuàng)新者，勇于做吃螃蟹的人。

 Q  聽說您非常果斷地選擇了騰訊云作為智慧零售的合作伙伴，是出于怎樣的考慮呢？

 A  朗姿在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧零售的方面，已經(jīng)有了很長時(shí)間的思考和實(shí)踐。因?yàn)榕b畢竟還是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，從服裝設(shè)計(jì)、加工到零售等各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要大量的人員投入。如何提升企業(yè)整體效率，如何更加準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者，如何打通線上和線下的無邊界新零售模式，如何讓顧客有滿意的購物體驗(yàn)，是我們非常關(guān)心的問題。朗姿希望，通過現(xiàn)在非常熱門的智慧零售項(xiàng)目，在騰訊云的幫助下，能夠?yàn)橹袊b行業(yè)做一個(gè)表率，這是我們的初衷。

其實(shí)，我們?cè)谕v訊云接觸之前就了解到，騰訊云跟其他零售企業(yè)已經(jīng)有了比較成功的合作案例，其中也包括朗姿這樣的服裝品牌，很多經(jīng)驗(yàn)是我們可以借鑒的。而且，騰訊也是非常好的移動(dòng)社交公司，朗姿無論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、門店選址，還是營銷轉(zhuǎn)化，都需要更準(zhǔn)確地理解用戶，騰訊云可以在大數(shù)據(jù)方面給朗姿大的幫助。此外，騰訊云所做的智慧零售，是重構(gòu)“人、貨、場”的完整閉環(huán)，在不同的環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的產(chǎn)品和技術(shù)支撐，所應(yīng)用的也是行業(yè)先進(jìn)的技術(shù)和模式。在與騰訊云的交流過程中，我們對(duì)騰訊云的技術(shù)和產(chǎn)品能力非常認(rèn)可。

 Q  朗姿跟騰訊云合之后，有哪些方面的提升呢？

 A  客戶畫像方面，我們已經(jīng)有了一個(gè)很好的基礎(chǔ)和效果。以前我們對(duì)老客戶的情況不是很清晰，雖然也有一些很好的資料，但是沒辦法充分利用起來達(dá)到我們想要的效果。通過騰訊云大數(shù)據(jù)的支持和智慧門店的改造，讓我們對(duì)消費(fèi)者有了一個(gè)更精準(zhǔn)的了解，包括消費(fèi)者的喜好、購物的場景等等。因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者更加追求個(gè)性化，在這方面騰訊云能給朗姿這樣的女裝品牌提供特別好的支持。

比如，對(duì)我們線下購買用戶做了一次分析，發(fā)現(xiàn)在所有新購買的顧客中，有25%的人群更愿意關(guān)注教育，有接近40%的消費(fèi)者在數(shù)字閱讀方面更活躍。這樣的分析數(shù)據(jù)可以指導(dǎo)我們?nèi)绾巫隹缃鐮I銷，以往我們都是靠經(jīng)驗(yàn)來判斷，現(xiàn)在可以通過這種數(shù)字化的分析，精確制定跨界營銷方案。

 Q  您對(duì)雙方未來在智慧零售領(lǐng)域的合作，有什么期許嗎？

 A  朗姿作為國內(nèi)中高端女裝品牌，希望在線上給客戶帶來更好的服務(wù)，完善社交和精準(zhǔn)營銷，線下也能使顧客有愉快的購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，提升公司整體的效率，這個(gè)大方向是非常清晰的。希望我們的智慧零售能夠盡快落地，讓消費(fèi)者感受到朗姿不忘初心的理念，提高對(duì)國產(chǎn)女裝品牌的認(rèn)可度，攜手國內(nèi)女裝行業(yè)一起走向世界，我覺得這也是一種責(zé)任吧。

對(duì)朗姿來說，無論是銷量還是客戶體驗(yàn)，線下門店都是一個(gè)非常重要的戰(zhàn)場。而這次和騰訊云智慧零售門店的合作，希望能提升線下客戶的轉(zhuǎn)化和連購率等，這是朗姿在線下門店一直想嘗試的業(yè)務(wù)場景。同時(shí)，朗姿一直期望在線下門店實(shí)現(xiàn)智能穿戴和智能搭配等高端女裝零售模式，而這些也和騰訊云的智慧零售思路是基本一致的。

此外，我們希望與騰訊的合作不僅僅是在營銷端，也希望借助騰訊云的數(shù)據(jù)和技術(shù)去指導(dǎo)我們?cè)趺丛O(shè)計(jì)產(chǎn)品，怎么更好地為我們的客戶提供服務(wù)，得到用戶的認(rèn)可。

 Q  您對(duì)我們將要舉辦的云+未來峰會(huì)有了解嗎？

 A  這些年陸陸續(xù)續(xù)都有了解，這次也是朗姿開始和騰訊云合作的第一年，我們也希望通過參加這樣一個(gè)峰會(huì)，更好的了解騰訊云，也更好的讓別人了解朗姿。我代表朗姿，預(yù)祝峰會(huì)勝利召開，希望在騰訊云的支持下，朗姿的智慧零售項(xiàng)目能夠順利落地，也希望騰訊云能給中國女裝行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力。